Gafner Immobilien AG

AUSGANGSLAGE

Die Gafner Immobilien AG stand vor einer kritischen IT-Herausforderung. Die veraltete Infrastruktur war an ihr «End of Life» gelangt und sorgte regelmässig für Frustrationen und Betriebsunterbrüche. Die Abrechnungen für Supportleistungen waren hoch, der Aufwand gross und das Resultat oft unbefriedigend. Corina Frehner-Häfeli, Mitglied der Geschäftsleitung und verantwortlich für den Bereich IT, beschreibt die Situation so:

«Wir hatten mit wiederkehrenden IT-Problemen zu kämpfen, die unseren Arbeitsalltag störten. Wir mussten dringend etwas ändern, um wieder effizient und störungsfrei arbeiten zu können.»

Neben den technischen Herausforderungen wurde auch die Betreuung durch den bisherigen IT-Anbieter zunehmend schwierig. Häufige Wechsel der Ansprechpartner und mangelndes Verständnis für die Bedürfnisse des Unternehmens führten dazu, dass viele Probleme ungelöst blieben. Corina Frehner-Häfeli sagt:

«Die Situation wurde für uns immer untragbarer. Wir wollten endlich eine klare Struktur und verlässliche Ansprechpartner, auf die wir uns langfristig verlassen können.»

VORGEHEN

Nach gründlicher Evaluation verschiedener Anbieter entschied sich Gafner Immobilien für die Zusammenarbeit mit iTrust. Severino Ponato, Mitglied der Geschäftsleitung, betont:

«Wir haben mehrere Offerten verglichen. iTrust überzeugte uns schliesslich nicht nur durch die technische Expertise, sondern auch durch die professionelle und flexible Beratung. Zudem war uns wichtig, auf eine zukunftsfähige Lösung zu setzen, die Cloud- und Vor-Ort-Komponenten kombiniert.»

Im Projektverlauf ersetzte iTrust die veralteten Server, entfernte ineffiziente Hardware und optimierte die gesamte IT-Infrastruktur. Neue Arbeitsplätze wurden eingerichtet und unnötige Drucker reduziert. Die Betreuung erfolgte engmaschig und transparent. Corina Frehner-Häfeli fasst zusammen:

«Die Umstellung auf den neuen Server verlief so reibungslos, dass wir praktisch ohne Unterbrechung weiterarbeiten konnten. Die Mitarbeitenden von iTrust waren dabei kaum spürbar und dennoch immer präsent – eine absolut positive Überraschung.»

Ein weiteres zentrales Element des Projekts war die Optimierung der internen Abläufe. iTrust implementierte Automatisierungstools, die administrative Aufgaben deutlich vereinfachten. «Diese Tools sorgen dafür, dass neue Mitarbeitende viel schneller und unkomplizierter eingearbeitet werden können. Das spart uns Zeit und reduziert Fehler», hebt Severino Ponato hervor.

RESULTAT

Seit Projektabschluss läuft die IT bei Gafner Immobilien stabil und effizient. Die neue Infrastruktur sorgt für spürbar reibungslosere Abläufe und zufriedene Mitarbeitende. Corina Frehner-Häfeli hebt hervor:

«Wir haben deutlich weniger IT-Probleme und Störungen im Tagesgeschäft. Besonders schätze ich, dass ich nicht mehr ständig durch IT-Themen aus meiner eigentlichen Arbeit gerissen werde.»

Die beiden GL-Mitglieder ziehen ein gemeinsames, positives Fazit:

«Wir hätten diesen Schritt deutlich früher wagen sollen. Die Zusammenarbeit mit iTrust ist professionell, lösungsorientiert und hat unsere Erwartungen übertroffen.»

Der Blick in die Zukunft ist entsprechend optimistisch: «Unsere Wunschvorstellung ist, dass die IT so gut läuft, dass wir iTrust kaum mehr brauchen. Ein besseres Kompliment können wir eigentlich nicht machen», so Severino Ponato abschliessend.

Der nachhaltige Erfolg zeigt sich bereits in ersten messbaren Ergebnissen. Mitarbeitende arbeiten effizienter und sind zufriedener, da technische Probleme und lästige Unterbrüche auf ein Minimum reduziert wurden.

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