B2 Hotel

AUSGANGSLAGE

«Mitarbeitende umgingen teilweise bestehende Systeme, es entstanden Sicherheitsbedenken und es fehlten klare Strukturen in der Zusammenarbeit.»

Mit der zunehmenden Bedeutung von Digitalisierung wurde klar: Es geht nicht nur um einzelne technische Verbesserungen, sondern um die grundsätzliche Frage, wie das B2 Hotel künftig arbeiten möchte. Der Anspruch war entsprechend hoch – eine Lösung musste über Technik hinausgehen und die Organisation als Ganzes weiterentwickeln.

VORGEHEN

«In den Gesprächen mit den iTrust-Experten wurde uns klar: Es macht Sinn, das Ganze über den technischen Aspekt hinaus zu denken und damit die Zusammenarbeit allgemein zu verbessern.»

Gemeinsam wurde eine klare Vision für die zukünftige Zusammenarbeit entwickelt und schrittweise umgesetzt. Im Zentrum standen folgende Punkte:

• Aufbau einer klaren Governance für die Nutzung von Tools wie Microsoft Teams und SharePoint
• Regeln für Kommunikation und Zusammenarbeit
• Coachings und Workshops für Mitarbeitende
• Projektmanagement mit klarer Führung durch iTrust

Gerade diese Kombination aus methodischer Führung und partnerschaftlicher Zusammenarbeit machte für das B2 Hotel den Unterschied. Marie-Louise Emch dazu:

«Ihr habt uns sehr gut an der Hand genommen, uns gepusht und gleichzeitig Struktur gegeben – das hat die Zusammenarbeit angenehm und gut umsetzbar gemacht.»

Ein zentraler Erfolgsfaktor war die Begleitung der Mitarbeitenden. Die Umstellung auf neue Arbeitsweisen brachte verständlicherweise Skepsis mit sich – auch im Führungsteam. Durch gezieltes Coaching gelang es, Ängste abzubauen und den konkreten Nutzen der neuen Arbeitsweise verständlich zu machen. Emch beschreibt das so:

«Mit der Umsetzung begann bei uns eine neue Art von Arbeiten. Es war wichtig, dass wir die Mitarbeitenden abholen – und genau da habt ihr uns enorm geholfen.»

RESULTAT

«Die Systeme sind schneller geworden, aber vor allem sind die Arbeitsweisen viel effizienter für alle. Es hilft enorm, dass wir klar definiert haben, welcher Kanal für was verwendet wird. Das hat einen grossen Impact auf unsere Effizienz.»

Darüber hinaus entstand ein neues Verständnis von Zusammenarbeit: strukturiert, transparent und teamübergreifend abgestimmt. Auf persönlicher Ebene hinterliess die Zusammenarbeit ebenfalls ihre Spuren im Unternehmen. Projektmethodik, Meetingstruktur und Denkweise wurden nachhaltig geprägt. Marie-Louise Emch sagt dazu im Talk:

«Wir haben viel gelernt – nicht nur technisch, sondern auch in der Art und Weise, wie man Projekte angeht und organisiert.»

Heute versteht sich das B2 Hotel nicht nur digitaler, sondern auch organisatorisch klarer aufgestellt – mit einer stabilen Basis für zukünftige Entwicklungen. Der nächste Schritt ist bereits angedacht: Gemeinsam mit iTrust werden Potenziale rund um künstliche Intelligenz geprüft, um weitere Effizienzgewinne zu erschliessen. Es ist dabei wichtig zu unterscheiden, was eher «Spielerei» ist und was wirklich einen Mehrwert bringt für das Unternehmen. Marie-Louise Emch sieht zusammengefasst in KI ein sehr grosses Potenzial.

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